営業から全社利用へ、発展し続けるコミュニケーションツール社内SNS・エアリー
エレマテック株式会社様【商社・小売・卸】
エレマテック株式会社様の社内SNS・エアリーの導入事例（第2回）
[取材]エレマテック株式会社 開発本部 営業企画担当 東條 秀明様
国内外の支店間が円滑なコミュニケーションを取れるように、エアリーオフィスをご導入いただいていたエレマテック株式会社様。営業部門だけでなく、全社員に対象を広げることになった背景とご利用状況をお話しくださいました。
人員増加をきっかけに、営業部門だけで使っていたエアリーを全社員に拡大
当社は2010年に営業部門だけでエアリーの利用を開始しました。
現在は利用対象者を広げ、全社員を対象に活用しています。背景としては、事業の成長に伴い人員が増え、以前にも増して社内コミュニケーションを双方向に行うニーズが高まったからです。
以前から社内のコミュニケーションツールとしてはアウトルックの掲示板がありましたが、国内で勤務しており、イントラに入ることができるメンバーしか使えず、海外勤務のメンバーは社内掲示板でコミュニケーションを取ることができない拠点もありました。
エアリーであれば、営業部門で活用が進んでいましたし、海外からでも閲覧や書き込みができるので、そのまま利用対象を広げるかたちで全社導入をしました。
対象を広げるにあたり、全国を回る営業会議の中で直接説明するとともに、一般職も含む全社員にメールで周知をしました。当初は「どこまで書けばよいのか？」「炎上してしまうのでは？」という不安の声が上がったため、社内コミュニティサイトの運営ルールを他企業のルールを参考にしながら作成しました。現時点ではそのような事態は起きていません。
部署が違うため、今まで知らなかったその人の一面を知ることで話題が増えた
今までは同じ部署の人間しか知らなかったプライベートでの姿がわかるようになったことで、話題も増えました。
例えばインド視察に行ったメンバーが視察での苦労や感じたことを書くことで海外視察では何をしているのか、より身近な話として理解できるようになってきています。
書き込みよりも、見ている人が多いのですが関心は高いようです。
フェイスブックやミクシィの利用者も多く、「ミクシィでは○○が出来るけど、エアリーオフィスでは出来ますか？」といった問い合わせが来ることも少なくありません。
タイムリーに見て、コメントを返せるような状態を作っていきたいので、今後はある程度メンバーを絞ったコミュニティをいくつか作り、活性化を図りたいと考えています。何を発信したらよいのか、どういう内容が良いのか、手探り状態で進めています。
今後はスマートフォンからも活用することで、タイムリーなコミュニケーションを実現
全社的に営業担当者にスマートフォンを配布しているので、アンドロイド対応は嬉しいニュースです。
社内から「アンドロイドでは利用できないのか？」という問い合わせをよくもらっており、スマートフォンでもスムーズに利用できるようになることで社内SNSの利用者数と利用頻度が高まるのではないかと期待しています。
また、よりタイムリーな情報発信やコミュニケーションが図れるようになるのではないかと考えています。
会社概要
- 会社名：エレマテック株式会社
- ホームページ：http://www.elematec.com/
- 従業員数：367名(2010年3月期 単体)
- 事業内容：電気材料、電子・機構部品の専門商社
- 導入時期：2010年9月
