すべてを任せられる万全のバック体制の社内SNSはエアリーだけ
すべてを安心して任せてもらえる万全のサポート体制で
ガイアックスは2005年に名証セントレックスに上場し、継続的にプライバシーマーク（Pマーク）を保持しています。エアリーでは特に機密性の高い企業内のSNSのため、外部への流出を確実になくし、お客様が安心できるサービスの提供を心がけています。
テクニカルな操作サポートから作業代行まで、貴社のコミュニケーション活性化を徹底サポート
サポート内容は多岐にわたります。ここでは、各フェーズで必須となるサポート例をご紹介いたします。
導入前サポート例
初期設定
ヒアリング内容をもとに、貴社専用に各種必要機能を設定
お知らせページ設定
ログイン後の文面、リンク、ロゴ等の設定
コミュニティの設定
SNS内のコミュニティ作成、画像設置、説明文の記載、必要画像の提供等
バナー作成と設定
お知らせバナー、画像の作成・設置
ログイン前画像の作成
ログイン前の文面掲載、画像提供・加工・設置
メンバーインポート
メンバー情報の登録、招待メールの送信代行
管理者ページの説明
管理者となる担当者様に管理者ページの操作方法をレクチャー
マニュアル作成
貴社独自にメンバー向けと管理者向けのマニュアルを作成
SNS運用チームへの形成サポート
実際に運用するメンバー選別のアドバイス、体制づくりのノウハウ提供
運用ヒアリングとスケジュール
運用のヒアリング、方針策定、スケジュール設定
説明会の運営遂行
社内参加メンバーへの説明会の開催、進行、ヒアリング等
運用時サポート例
定例会議
1～2ヵ月の周期で貴社内での会議に参加、作成レポートをもとに運用アドバイスと運用改善提案
運用アドバイス
日記の書き込みやトピック作成、顔写真登録等、安定運用期のノウハウ提供
お問い合わせサポート
管理者からの機能についての問い合わせ対応
アンケート作成と報告書提出
ユーザの満足度調査の実施、アンケート作成・結果の報告レポートの作成・提供
画像の提供・変更
コミュニティ画像や季節の画像などの提供、設置
オプションサポート例
書き込み代行・監視
書き込みの代行をはじめ、問題ある書き込みの監視を代行
メールサポート
よくあるお問い合わせをテンプレート化し、メールサポートの代行を実施
関連ページ・資料
まずは、お気軽にご質問・ご相談ください 0120-5464-77 （平日 9:00～19:00）
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