FAQ

エアリーダイバーシティクラウドについて、お客様からのよくあるご質問をまとめて掲載しています。
機能・特徴について

他社のサービスとエアリーダイバーシティクラウドの違いは何ですか?

eラーニングに主軸を置いたサービスが多い中、エアリーダイバーシティは必要な情報提供・情報発信を目的としたサービスです。他社サービスに比べると、投稿内容や運用面に関するサポートが充実しています。例えば、成功している運用事例のご紹介や、運用目的達成のための分析・改善提案に強みを持っています。サイト自体も普段ユーザーが使い慣れているデザインを採用し、スマートフォンアプリからも気軽にアクセスできる仕様のため、閲覧頻度が高いことも特徴です。

産休・育休女性、ワーキングマザーの支援にしか使えないのでしょうか?

海外支社の赴任者支援、介護休業者支援、傷病休業者への対応業務、社内イントラネットに接続できない出向者への情報共有など目的に応じて幅広いご活用が可能です。お気軽にご相談ください。

メンバーをどうやって登録するのですか?

サイトにユーザーを登録するには、管理サイトから招待メールを送信する必要があります。
招待メールを受け取ったユーザーがプロフィールを入力することで、はじめてサイトにログインすることができるようになります。
導入開始時にはスタートアップフォローサポートがございますのでその際にご説明させて頂きます。
また設定や運用の作業代行などのオプションもございます。

ファイルの添付はできますか?データサイズの上限はありますか?

以下の形式のファイルであれば、添付が可能です。
・10MB以下のビジネス文書(テキストファイル、ワード、エクセル、パワーポイント、PDF、圧縮ファイル)
・10MB以下の画像ファイル(jpg,jpeg,gif,png)
・130 MB以下の動画ファイル

利用規約は自社のものを使うことはできますか?

管理画面より以下の項目が自由に変更することが可能です。
・ユーザー利用規約
・プライバシーポリシー
・関連リンク
・ウェルカムメッセージ

運用サポートについて

管理者の作業負担が増えませんか?

個別に発生する電話対応や、メール送信、郵送物の送付や各人の管理、別部署との共有など、煩雑な作業を全てサービス内で完結することができるため、事務作業負担は軽減できます。エアリーダイバーシティクラウド利用企業へのアンケートでは、平均4割の作業時間短縮に貢献しています。削減した時間で、復職経験者のインタビューを掲載したり、よりきめ細かいフォロー、情報発信を行っていただけますので、短時間で質の高い業務を実現できます。

書き込む際のルールやガイドラインはありますか?

ユーザー向けの利用規約をご用意しております。
利用規約に記載されているもの以外にも投稿文のフォーマットがあります。別途コンサルティングをご契約いただきますと文面のご提供することもできます。

一番初めに何を準備すればいいですか?

管理画面内にスタートアップガイドを用意しておりますので、そちらを参考にしながらサイトの準備を進めていきます。
ご利用開始まで専任のコンサルタントがフォローサポート致しますのでご安心ください。

継続的に盛り上げていくにはどうすればよいでしょうか?

600社以上の大手企業様に運用支援をしてきた実績に基づいたノウハウがございます。
専任コンサルタントが各社の成功事例やノウハウを余すことなくご提供できます。

管理者やメンバー向けにマニュアルはありますか?

管理サイトには各ページに機能の使い方やヒントがございます。
ユーザーサイトはお客様毎に使い方が異なるため、当社にてユーザーマニュアルを作成代行致します。

社内で説明会を開くことになった場合、何をしたらいいですか?

状況や今後のスケジュールなどを伺った上で、資料作成から当日のご説明までサポートさせて頂きます。
関東首都圏以外の地域には別途宿泊交通費が実費として掛かります。詳しくはお問い合わせください。

サービス導入にあたって

何人まで利用できますか?

上限は設けておりません。最適なプランをご紹介しますので、お問い合わせください。

申し込みをしてからどのくらいで使えますか?

お申込みをいただいてから、最短5営業日でご納品いたします。
ご納品前にご利用目的、運用方針などを専任コンサルタントがヒアリングさせて頂きます。
ご利用目的に応じて、ヒアリングから運用設計まで1週間〜4週間程度お時間を頂く場合もござます。

導入後の支援としてどのようなものがありますか?

別途コンサルティングをご契約いただいたお客様向けには、運用設計、説明会開催、マニュアル作成、定期的なデータに基づく報告と改善提案を行っております。

利用料金は一括請求ですか?月額請求ですか?

1年間の契約となり、ご契約いただいたプランにてサービス開始初月に一括請求となります。
別途月額お支払いプランもございますので、詳しくはお問い合わせください。

お電話でのお問い合わせ:03-5779-0332 営業部

メールでのお問い合わせ:メールソフトから

セキュリティ・環境について

推奨環境はありますか?

ご利用頂ける利用環境は、以下となります。
エアリーでは以下の環境の動作確認を行っております。

■ Webブラウザ
Google Chrome の最新版(推奨)
Mozilla Firefox の最新版
Internet Explorer 11
Safari の最新版

Windows 7、8、10
Mac OS X 10.8.4以上

■ スマートフォン
Android 4.4.2以上
iOS 11.4以上
(ともに標準ブラウザ・スマートフォンアプリにて確認済み)

※スマートフォンアプリをご利用の場合
iOSはAppStoreで、AndroidはGoogle Playで「エアリー」で検索し、ダウンロードしてご利用ください。

※ 上記以外の環境でも動作可能な場合もございますが、完全な動作保証はいたしかねます。
※ 最新版の動作確認は定期的に行っておりますが、アップデート直後は表示崩れなど起こる場合があります。
※ iOS端末において、iCloud Driveからのファイルアップロードは一部の形式で非対応となります。
※ Android 端末からのファイルアップロードは、「マイファイル」「ドキュメント」等のメニューからファイルを選択することができますが、半角英数字以外のファイル名には対応しておりません。(メニュー名は端末によって異なります)
※ スマートフォンでファイルをダウンロードしても開けない場合がございます。

セキュリティ、個人情報の取り扱いはどうなっていますか?

運営会社のEDGE株式会社は、サーバの保守管理からアプリケーションの開発運用まで全て自社で手掛けている専門会社です。大手企業を中心に累計3,500社を超えるクライアント様にご利用いただいておりますので、安心してご利用ください。
初回のシステム監査や各社ごとのセキュリティチェックシートの記載も対応しております。

機能面・その他ご不明点は、お気軽にお問い合わせください

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